Politique de remboursement
Annulations et remboursements
Toute séance annulée au moins 24 heures avant son début peut être reportée ou remboursée. À moins de 24 heures, ou en cas d’absence, elle n’est normalement pas remboursée, sauf situation exceptionnelle examinée au cas par cas. Si A French Quest annule une séance, le participant choisit un nouveau créneau ou un remboursement intégral.
Packs et formation des groupes
Si aucune table compatible n’est proposée dans les 30 jours suivant le paiement, le participant peut demander un remboursement intégral ou conserver un avoir. Un pack non utilisé peut être remboursé dans les 14 jours suivant l’achat s’il n’a pas commencé. Dès qu’une séance du pack a été utilisée, les séances restantes ne sont normalement pas remboursables.
Délai et contact
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine lorsque cela est possible. Pour toute demande, écrivez à afrenchquest@gmail.com en précisant la réservation ou le pack concerné.